CAMBIO PRESTADOR MEDICAMENTOS COLSUBSIDIO

A continuación, podrá conocer toda la información relevante sobre el cambio a su nuevo prestador de medicamentos Colsubsidio

¿En qué dirección los afiliados asignados a la farmacia Colsubsidio podrán reclamar sus medicamentos?

Desde el 22 de enero de 2024, los afiliados podrán reclamar sus medicamentos en la Farmacia Colsubsidio IPS U.T. Alianza Atención Integral - Centro Médico Integral Bluecare Castellana, ubicada en la calle 100 #19a-50,

¿Hasta qué fecha me hacen entrega de pendientes en mi anterior farmacia?

La Farmacia Colsubsidio IPS Bluecare, iniciará la prestación del servicio a partir del 22 de enero de 2024, por consiguiente, la farmacia  Cafam realizará las entregas de medicamentos hasta el sábado 20 de enero.

Las entregas de medicamentos pendientes, luego de la fecha de inicio de este cambio, ¿se realizarán en la nueva farmacia asignada? ¿Me sirve la misma fórmula médica?

Los pendientes serán entregados por las farmacias que los generaron, en el caso de tener entregas futuras sobre una misma fórmula, el nuevo gestor farmacéutico realizará la entrega con la misma autorización y fórmula.

¿Debo hacer algún proceso administrativo para poder reclamar los medicamentos en mi nueva farmacia asignada?

No se debe realizar ningún proceso administrativo, la EPS generará todas las acciones que se requieran para la atención adecuada.

¿Cuáles son los canales definidos por la farmacia para la solicitud de turnos, programación de domicilios o resolución de dudas?

Los canales para domicilio y agendamiento se encuentran publicados en el link: ¿Cómo reclamar mis medicamentos? | NUEVA EPS

Si tengo algún problema o falla en la atención, ¿qué debo hacer?

Recuerde que NUEVA EPS tiene canales presenciales y no presenciales para brindar más información y resolver sus inquietudes, de igual manera pude puede usar los canales definidos por su nuevo prestador Colsubsidio.

¿Cómo me beneficiarán estos cambios?

Con su nuevo prestador Colsubsidio, NUEVA EPS garantiza la prestación integral de medicamentos, insumos y servicios complementarios, por lo cual el usuario no tendrá que asistir a otros gestores para recibir la totalidad de sus servicios y eliminar el riesgo del cobro doble de cuotas moderadoras.

Tenga en cuenta que, de este proceso se exceptúan los pacientes asignados a la cohorte de fibrosis quística cuyo gestor es L&L, y los pacientes que requieren medicamentos exclusivos para enfermedades huérfanas cuyo tratamiento específico seguirá siendo entregado por Audifarma o IPS especializada.