NUEVA EPS da la bienvenida a los 15.730 afiliados de la Asociación indígena del Cauca AIC-EPSI, que de acuerdo con la Resolución 1182 del 09 de junio de 2025 de la Superintendencia Nacional de Salud y el Decreto 719 de 2024, fueron asignados a nuestra EPS.
A partir del 1 de julio de 2025, recibirán el respaldo y protección que requieran para hacer efectivo el derecho a la salud en donde se encuentren
» Para consultar si usted quedó asignado a NUEVA EPS, haga clic en el siguiente link:
https://serviciosexternos.nuevaeps.com.co/trasneps/CESIONlist.php
A continuación, podrá conocer toda la información pertinente, sobre la asignación Asociación indígena del Cauca AIC-EPSI a NUEVA EPS:
A partir del 1 de julio de 2025, NUEVA EPS atenderá a 15.730 afiliados de la Asociación indígena del Cauca AIC-EPSI, quienes están ubicados en el departamento de Cauca.
No, los usuarios de la Asociación indígena del Cauca AIC-EPSI ubicados en los territorios objeto de traslado, no tienen que hacer ninguna gestión administrativa. NUEVA EPS se encargó de hacer el proceso de forma directa y de acuerdo con la asignación definida a través de la Resolución 1182 del 09 de junio de 2025 de la Superintendencia Nacional de Salud y el Decreto 719 de 2024, por lo cual quedan automáticamente afiliados a NUEVA EPS. Sin embargo, es muy importante que realicen la actualización de sus datos de contacto.
Hasta el 30 de junio de 2025. A partir del 1 de julio de 2025, en NUEVA EPS asumiremos esa responsabilidad de la prestación de servicios para usted y su grupo familiar.
A partir del martes 1 de julio puede consultar en nuestra página web: www.nuevaeps.co.com en el banner “Asignación Afiliados” o comunicarse con las líneas de atención gratuita nacional: para Régimen Subsidiado 018000 952000 y para Régimen Contributivo 018000 954400. En última instancia, también podrá acercarse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.
No necesita hacer ningún tipo de modificación adicional. La población será trasladada de manera automática a NUEVA EPS de acuerdo con la información remitida por la Asociación indígena del Cauca AIC-EPSI en el proceso de asignación de afiliados. Es importante que a través de nuestra página web www.nuevaeps.co o comunicándose a las líneas de atención nacional gratuitas 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado, confirme si usted y su núcleo familiar, se encuentran registrados en nuestra EPS y actualice sus datos de contacto para mantenerlo(a) informado (a).
A partir del 1 de febrero de 2025, NUEVA EPS pone a disposición de los nuevos afiliados toda la red de Oficinas de Atención al Afiliado, así como los puntos de atención de salud a nivel nacional, compuesta por prestadores públicos y privados. Para tal fin, se dispuso la siguiente herramienta tecnológica: https://www.nuevaeps.com.co/red-atencion.
Allí y dependiendo de la ubicación geográfica y tipo de servicio que requiere, puede acceder a datos como dirección, teléfono de contacto, horario de atención, y demás información de valor para que pueda recibir la atención en salud que requiere.
A partir del 1 de julio de 2025, NUEVA EPS garantiza la continuidad de la atención en salud, para lo cual hemos asignado una Institución Prestadora de Salud –IPS- primaria en la que recibirá los servicios de atención básica del Plan de Beneficios en Salud –PBS – en ella será atendido según la disponibilidad del servicio solicitado y la formulación generada por el médico tratante.
La atención inicial de urgencias no requiere convenios ni contratos especiales con las IPS. En NUEVA EPS nuestros afiliados ingresan al servicio de urgencias presentando únicamente su documento de identificación.
Superada la atención de urgencias, la IPS debe comunicar a NUEVA EPS, los servicios que requiere el paciente. En los tiempos estipulados por la norma, NUEVA EPS responderá directamente al prestador con las autorizaciones requeridas para la atención.
Usted podrá conocer la red de farmacias de su zona a través de la página web: www.nuevaeps.co o comunicándose con las líneas de atención nacional gratuita 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado.
NUEVA EPS cuenta con programas ajustados a la edad y género del usuario. Para el proceso de inscripción el afiliado solo debe dirigirse a su IPS primaria. Los programas son
Programa ampliado de inmunización - PAI (vacunación): niñas menores de 10 años, niñas de 9 a 17 años, mujeres en edad fértil y adultos mayores de 60 años.
Programa del joven: jóvenes de 10 a 29 años de edad.
Programa del adulto: hombres y mujeres de 45, 50, 55, 60, 65, 70, 75 y 80 años.
Programa de salud oral: Afiliados de 2 o más años de edad.
Programa de salud visual: todos los afiliados que tienen la edad de 4,11, 16, 45 años.
Programa de planificación familiar: hombres y mujeres en edad fértil.
Programa de control de la gestante y su familia: mujeres en estado de gestación, familias gestantes.
Programa de prevención de cáncer de cuello uterino: mujeres entre 25 y 69 años o aquellas que hayan iniciado su vida sexual.
Programa de prevención de cáncer de seno: mujeres mayores de 50 años.
Programas especiales: usuarios que tienen diagnóstico de Hipertensión Arterial, diabetes y enfermedad renal crónica
Puede comunicarse a las líneas gratuitas de atención nacional 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado, o dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.
Los servicios a prestar a través de las líneas de información al afiliado a nivel nacional serán los siguientes:
APP NUEVA EPS Móvil: una plataforma creada para solicitar y consultar autorizaciones de manera virtual a través de cualquier Smartphone, allí podrá gestionar todas las autorizaciones que normalmente solicitaba en la oficina.
La podrá encontrar en las tiendas de aplicaciones de los teléfonos móviles (Play Store, App store), con las palabras NUEVA EPS móvil. Una vez hecha la descarga se deberá crear un usuario y contraseña. Acá podrá encontrar un tutorial para utilizarla: https://www.nuevaeps.co/Instructivo-Aplicacion. En la App también encontrarán un chat para responder todas sus inquietudes.
Trámites en Línea: en la página web https://www.nuevaeps.co/nueva-eps-a-un-clic los usuarios pueden consultar sus preautorizaciones, descargar sus certificaciones de afiliación, realizar la consulta de semanas cotizadas y la solicitud de pago de sus incapacidades. Tan solo basta con entrar con el usuario y contraseña creado, para tener acceso a todos los servicios.
www.nuevaeps.co / Opción - Canales de Servicio: En la página web de la Compañía www.nuevaeps.co en la burbuja CANALES DE SERVICIO podrá encontrar además los siguientes procesos:
Chat con EVA (WhatsApp 321 4459657): También podrá consultar sus inquietudes a través del “chat en línea”. Para acceder a esta opción solo debe dar clic en el botón “Soy Eva”, que está en la página. Con su nombre completo, y número de documento tendrá un asistente personal en línea, que podrá ayudarle con sus solicitudes.
Líneas Telefónicas gratuitas: para los afiliados que no tienen un acceso sencillo a las plataformas web, los afiliados pueden acudir a las líneas de atención telefónica gratuitas, para la generación de solicitudes:
Régimen Contributivo, marcando desde un teléfono fijo a la Línea Gratuita Nacional 01 8000 95 4400. En Bogotá, puede comunicarse a través del teléfono 307 70 22, o desde su celular puede marcar (031) 307 70 22.
Régimen Subsidiado, marcando desde un teléfono fijo a la Línea Gratuita Nacional 01 8000 95 2000. En Bogotá, puede comunicarse a través del teléfono 307 70 51, o desde su celular puede marcar (031) 307 70 51.
Actualización de datos: En el link https://www.nuevaeps.com.co/actualizacion-datos los afiliados podrán actualizar sus datos de contacto (celular, dirección y correo electrónico) y, sobre todo para el caso de los adultos mayores, es posible incluir los datos de las personas responsables o familiares que hacen las veces de cuidador, con el fin de, por ejemplo, coordinar la entrega acordada de medicamentos, domicilios y envío de fórmulas o autorizaciones por correo electrónico y el agendamiento para el proceso del Plan de Vacunación Nacional de COVID 19
Sí, en los departamentos donde NUEVA EPS tenga habilitación se puede realizar la solicitud de traslado, siempre y cuando el usuario cumpla con los requisitos. Es importante recordar que los afiliados que fueron asignados a otras EPS, deben permanecer 60 días calendario en dichas entidades, antes de hacer el traslado a NUEVA EPS.
Los procesos administrativos de las Asociación indígena del Cauca AIC-EPSI, son diferentes a los de NUEVA EPS. Por tal razón, debe dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado de NUEVA EPS para que, dependiendo del caso, se inicie el proceso administrativo correspondiente.
La estrategia de NUEVA EPS que acompaña a los menores de edad en su tratamiento de cáncer.
Desde el año 2018 hasta la fecha, hemos realizado 97 trasplantes de medula ósea, garantizando la calidad de vida a los niños y niñas inscritas al programa.
Nos permite llegar a los lugares más apartados del país
En el año 2022 se realizaron más de 400 visitas preventivas en salud a la población en todo el territorio nacional y más de 200 canalizaciones efectivas a la ruta de Promoción y Mantenimiento de salud.
