canales-atencion
Canales de servicio
app

APP

WhatsApp Eva en línea

Chat con EVA

cita en oficina

Cita en Oficina

afiliaciones

Afiliaciones

portal transaccional

Portal Transaccional

contacto

Contáctanos

Conoce más sobre los canales de servicio
Pasar al contenido principal
Menu
Inicio

Busqueda

ícono de lupa para buscar
  • Personas
  • Empresas
  • Ips
  • Promoción y Prevención
  • Somos NUEVA EPS
    • Quiénes Somos
    • Sedes Administrativas
    • Estructura Organizacional
    • Nuestros Accionistas y Socios
    • Sala de prensa
  • Canales de servicio
    • Presenciales
    • No presenciales
A
A

Busqueda

  • General
  • Personas
  • Empresas
  • IPS
A
A
  • Promoción y Prevención
  • Somos NUEVA EPS
    • Quiénes Somos
    • Sedes Administrativas
    • Estructura Organizacional
    • Nuestros Accionistas y Socios
    • Sala de prensa
  • Canales de servicio
    • Presenciales
    • No presenciales
  • Ir al home
  • BLOG
  • Vacunación Covid19
  • Contributivo
  • Subsidiado
  • PAC
  • Videotutoriales
  • Ingresar
    • Trámites en línea
  • Ir al Home
  • Afiliaciones
  • Paga tu planilla
  • SAT - Sistema de Afiliación Transaccional
  • Licencias e Incapacidades
  • Blog
  • Videotutoriales
  • Ingresar
    • Zona Transaccional
  • Ir al home
  • Cargue RIPS
  • Información importante
  • Video Tutoriales
  • Modelo de Atención
  • SGP
  • Ingresar
    • Zona Transaccional
    • Herramientas
    • Autorizaciones PAC
    • Red IPS PAC
  • Ir al home
  • BLOG
  • Vacunación Covid19
  • Contributivo
  • Subsidiado
  • PAC
  • Videotutoriales
  • Ingresar
    • Trámites en línea
  1. Personas
  2. Preguntas frecuentes cambio Javesalud – Bienestar
Asignación Javesalud Asignación Javesalud mobile

Preguntas frecuentes cambio Javesalud – Bienestar


¿El cambio es a partir de qué fecha?

R/. El cambio es a partir del primero de marzo de 2020. 

¿Cuál es la dirección de la sede de atención de Bienestar? 

R/.  Calle 69 # 14 A – 31. Chapinero.

¿Cuál es el horario de atención?

R/. Lunes a viernes: 6 a.m. – 7 p.m. - sábados: 7 a.m. – 1 p.m.

¿Se prestarán los mismos servicios en la Sede de Bienestar? 

R/.  Si, serán los mismos servicios los que se prestarán.

¿Qué pasará con las citas que los afiliados tenían programadas?   

R/. Se realizará agendamiento de citas en Javesalud hasta el 24 de febrero, a partir del de esta fecha la asignación será realizada de manera manual por sede Bienestar – Especialistas.  

¿A qué línea telefónica deberán llamar los afiliados para solicitar las citas y a partir de cuándo?

R/. Desde el 24 de febrero los números telefónicos del Call center son los siguientes: 7799737-7799730-7799757-7423600 o 7319928

¿Se presentarán cambios de personal médico? 

R/.  Si se presentarán cambios de médicos ya que la IPS BIENESTAR no cuenta con los mismos profesionales que JAVESALUD IPS desde donde serán trasladados los usuarios y las historias clínicas serán entregadas en formato PDF a IPS Bienestar, los afiliados entrarán en modelo para ser atendidos y direccionados según pertinencia médica. 

¿El afiliado tendrá problemas con la continuidad de su tratamiento? 

R/. No

¿Dónde estará ubicada la Oficina de Atención al Afiliado más cercana?

R/.  Chapinero: calle 48 A # 6 - 44

¿En qué farmacia podrá seguir reclamando el afiliado los medicamentos? 

R/.

- Audifarma  Farmacia Audifarma  - CAF Las Flores  

Dirección: carrera 11 # 67-32 Local 2    

Teléfono: (1)7032936

Horarios: lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m - sábados 7:00 a.m. a 3:00 p.m

- Cafam UT 1 Farmacia - Cafam

Dirección: calle 51 Éxito - Bogotá  -  Carrera. 15 # 51-45 

Teléfonos: (1)2484588 - 3105111 Ext. 4554    

Horarios: lunes a viernes 6:00 a.m. a 7:00 p.m - sábados 6:00 a.m a 2:00 p.m

Si el afiliado tiene medicamentos pendientes, ¿en dónde se los entregan?

R/. En el operador donde recogían sus medicamentos que eran ordenados por Javesalud. A partir del primero de marzo en las farmacias anteriormente mencionadas.
 

Compartir en:
  • icon facebook share icon
  • icon twitter share icon
  • icon mail share icon
ícono nueva eps

TAMBIÉN

Te puede interesar

Nueva EPS cuidados coronavirus
Adultos mayores de 60 años

Si nos cuidamos, los cuidamos a ellos

Teniendo en cuenta que los efectos del Coronavirus (Covid-19) están siendo mortales para la población mayor de 60 años, en NUEVA EPS queremos incentivar sus cuidados.

Conoce más
Nueva EPS información de cuidado coronavirus
Covid-19

NUEVA EPS está cerca de ti

Queremos ofrecerte información exclusiva y hacer un llamado a la responsabilidad y conciencia, con el fin de evitar la propagación del Coronavirus (Covid-19). No olvidemos, Todos Somos Gente Cuidando Gente.

Más información

Solidez

solidez
Nuestro grupo de accionistas respalda nuestro trabajo.

Protección

Protección
Más de 100 millones de atenciones en salud en un año.

Cobertura

Cobertura en municipios
Estamos en 1.117 de los 1.125 municipios del país.

Respaldo

Respaldo
Las mejores instituciones de salud a tu servicio.
  • Red de atención
  • Pedir cita
  • Zona transaccional
  • Canales
  • Vacuna COVID19 IPS
    Notificacion
APP

APP

Chat con EVA

Chat con EVA

Cita en Oficina

Cita en Oficina

Afiliaciones

Afiliaciones

Portal Transaccional

Portal Transaccional

Contáctanos

Contáctanos

vigilado supersalud

LÍNEAS DE ATENCIÓN

NORMATIVIDAD

OTROS ACCESOS

LÍNEAS DE ATENCIÓN

  • Régimen Contributivo
  • Marca desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional al
  • 01 8000 954400
  • En Bogotá, desde fijo o celular, al
  • (601) 307 7022
  • Régimen Subsidiado
  • Marca desde teléfono fijo a la línea gratuita nacional al
  • 01 8000 952000
  • En Bogotá, desde fijo o celular, al
  • (601) 307 70 51
  • Línea de atención COVID-19 y Viruela Símica:
  • 01 8000 930100
  • Desde celular marca
  • #961
  • (únicamente para operadores Claro, Tigo y Movistar) Desde teléfono fijo, o cualquier operador celular, a la línea gratuita:
  • 01 8000 930100
  • .
  • Oficinas administrativas
  • Dirección Nacional
  • Carrera 85K No. 46A-66
  • Bogotá D.C., Colombia
  • Teléfono administrativo
  • (60)1 419 3000
  • Conoce las Sedes administrativas
  • Contáctanos

NORMATIVIDAD

  • Aviso legal de privacidad
  • Carta de Derechos y Deberes
  • Circular 007
  • Código de Buen Gobierno
  • Código de Ética e Integridad
  • Contratación
  • Estados Financieros
  • Ley de Transparencia
  • Línea Ética
  • Normatividad COVID-19
  • Normograma
  • Notificaciones Judiciales
  • Oportunidad de citas
  • Participación Social
  • Protección de datos personales
  • Políticas de seguridad y privacidad
  • Rendición de Cuentas
  • Resolución 1216 de 2015
  • Resolución 4331 de 2012
  • Sarlaft – ROI

OTROS ACCESOS

  • Puntos de atención
  • Preguntas frecuentes
  • Glosario
  • Paga tu planilla
  • Trabaja con nosotros

Redes sociales

  • youtube
  • Twitter
  • Instagram
Mapa del sitio Logo nueva eps footer
  • youtube
  • Twitter
  • Instagram
Logo nueva eps footer