¿El cambio es a partir de qué fecha?
R/. El cambio es a partir del primero de marzo de 2020.
¿Cuál es la dirección de la sede de atención de Bienestar?
R/. Calle 69 # 14 A – 31. Chapinero.
¿Cuál es el horario de atención?
R/. Lunes a viernes: 6 a.m. – 7 p.m. - sábados: 7 a.m. – 1 p.m.
¿Se prestarán los mismos servicios en la Sede de Bienestar?
R/. Si, serán los mismos servicios los que se prestarán.
¿Qué pasará con las citas que los afiliados tenían programadas?
R/. Se realizará agendamiento de citas en Javesalud hasta el 24 de febrero, a partir del de esta fecha la asignación será realizada de manera manual por sede Bienestar – Especialistas.
¿A qué línea telefónica deberán llamar los afiliados para solicitar las citas y a partir de cuándo?
R/. Desde el 24 de febrero los números telefónicos del Call center son los siguientes: 7799737-7799730-7799757-7423600 o 7319928
¿Se presentarán cambios de personal médico?
R/. Si se presentarán cambios de médicos ya que la IPS BIENESTAR no cuenta con los mismos profesionales que JAVESALUD IPS desde donde serán trasladados los usuarios y las historias clínicas serán entregadas en formato PDF a IPS Bienestar, los afiliados entrarán en modelo para ser atendidos y direccionados según pertinencia médica.
¿El afiliado tendrá problemas con la continuidad de su tratamiento?
R/. No
¿Dónde estará ubicada la Oficina de Atención al Afiliado más cercana?
R/. Chapinero: calle 48 A # 6 - 44
¿En qué farmacia podrá seguir reclamando el afiliado los medicamentos?
R/.
- Audifarma Farmacia Audifarma - CAF Las Flores
Dirección: carrera 11 # 67-32 Local 2
Teléfono: (1)7032936
Horarios: lunes a viernes 7:00 a.m. a 7:00 p.m - sábados 7:00 a.m. a 3:00 p.m
- Cafam UT 1 Farmacia - Cafam
Dirección: calle 51 Éxito - Bogotá - Carrera. 15 # 51-45
Teléfonos: (1)2484588 - 3105111 Ext. 4554
Horarios: lunes a viernes 6:00 a.m. a 7:00 p.m - sábados 6:00 a.m a 2:00 p.m
Si el afiliado tiene medicamentos pendientes, ¿en dónde se los entregan?
R/. En el operador donde recogían sus medicamentos que eran ordenados por Javesalud. A partir del primero de marzo en las farmacias anteriormente mencionadas.
Si nos cuidamos, los cuidamos a ellos
Teniendo en cuenta que los efectos del Coronavirus (Covid-19) están siendo mortales para la población mayor de 60 años, en NUEVA EPS queremos incentivar sus cuidados.
NUEVA EPS está cerca de ti
Queremos ofrecerte información exclusiva y hacer un llamado a la responsabilidad y conciencia, con el fin de evitar la propagación del Coronavirus (Covid-19). No olvidemos, Todos Somos Gente Cuidando Gente.
