Instrumentos de gestión de información pública Instrumentos de gestión de información pública

 

Información mínima 

Nueva Empresa Promotora de Salud S.A. ha establecido el marco técnico de clasificación y categorización de información, el cual corresponde al derecho de acceso a la información pública, los procedimientos para el ejercicio y garantía del derecho y las excepciones a la publicidad de información y demás lineamientos de información mínima dados por la por Ley de Transparencia (Ley 1712/2014 corregida por Decreto 1494/2015 y actualizada en el Decreto 2199/2015); la Procuraduría General de la Nación y la Superintendencia Nacional de Salud.


NUEVA EPS gestiona su información pública

Registro de Activos de Información,  Índice de Información Clasificada y Reservada y Esquema de Publicación de Información


Línea Ética

NUEVA EPS fomenta los mecanismos para que los públicos de interés puedan contar con medios para presentar quejas y reclamos, esto contemplado en su Línea Ética, la cual es administrada por PricewaterhouseCoopers – PwC.

Consulta nuestra Línea Ética y sus lineamientos aquí


Gestión Documental


Programa de Gestión Documental

Te invitamos a conocer nuestro Programa de Gestión Documental haciendo clic aquí


Registro de Publicaciones

Te invitamos a conocer nuestro registro de publicaciones aquí.


Mecanismos para presentar quejas y reclamos

  • Canal Telefónico

Régimen Contributivo

En Bogotá: 3077022
Línea Nacional:  018000954400

Régimen Subsidiado

En Bogotá: 3077051
Línea Nacional: 018000952000
Desde celular (cualquier operador): 018000952000

  • Canal Web

Nuestra página WEB ofrece a los usuarios la posibilidad de presentar sus peticiones, quejas y reclamos y hacer el seguimiento de los mismos a través del siguiente link:  https://nuevaeps.com.co/contactanos.

  • Canal Presencial

A través de nuestras Oficinas de atención al afiliado tenemos a disposición de los usuarios la recepción de peticiones, quejas y reclamos. Nuestro directorio de oficinas se encuentra disponible al público en www.nuevaeps.com.co.


Conoce nuestro Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

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