Ecosistema de servicios

NUEVA EPS continúa su camino hacia la transformación Digital, teniendo como objetivo ofrecer a sus afiliados atención óptima, oportuna y de calidad. Por este motivo, se pone a disposición de los afiliados la nueva funcionalidad de la página web, una burbuja flotante que enmarca el siguiente ecosistema de servicios:

• Chat con Eva: resolverás dudas e inquietudes y recibirás información sobre servicios como trámites de oficina, entrega de medicamentos, afiliaciones, entre otros. 

• Asesor a un clic: a través de esta herramienta, y con la ayuda del micrófono y la cámara de tu celular o computador, podrás mantener una conversación en tiempo real con un asesor de servicio, tal cual como si estuvieras en una Oficina de Atención al Afiliado.

• APP: es una plataforma creada para solicitar y consultar autorizaciones de manera virtual a través de cualquier smartphone, allí podrá gestionar todas las autorizaciones que normalmente solicitaba en la oficina.  

• Líneas COVID: te orientamos si sospechas o tienes síntomas de coronavirus. Por esto, te invitamos a comunicarte con nuestras líneas de atención exclusivas. 

• Agendamiento virtual: recuerda que en algunos departamentos y ciudades del país ya contamos con atención presencial en nuestras Oficinas de Atención al Afiliado. Sin embargo, es importante que antes de asistir a estas, solicites el agendamiento de turno en nuestra página de internet. Ten presente que este servicio es completamente gratuito

• Portal transaccional: podrás realizar diferentes solicitudes y procesos, accediendo a la información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar.

Si quieres conocer más información sobre cada uno de estos servicios, solo debes hacer clic aquí.