NUEVA EPS sólo aprobará el pago de las solicitudes de reembolsos por servicios médicos presentados por sus afiliados solamente en los casos de urgencia vital y si el usuario se hallare en cualquier zona del país en donde NUEVA EPS no tenga contratada la prestación de estos servicios.
¿Qué debes tener en cuenta?
- Tienes un plazo máximo de quince (15) días hábiles para presentar la solicitud de reembolso en las Oficinas de Atención al Afiliado de NUEVA EPS, contados a partir de la fecha de prestación del servicio, siempre y cuando te encuentres al día en los pagos al momento de la solicitud y en la fecha en la que sucedió el evento.
- Debes diligenciar completamente el formato de solicitud de reembolso.
- Debes anexar la cuenta de cobro.
Para mayor información de los documentos requeridos, te invitamos a consultar el Manual del Usuario Integral.
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