Asistencia en viaje en el exterior Asistencia en viaje en el exterior

 

¡Viaja tranquilo!

NUEVA EPS  te ofrece el beneficio de asistencia en viaje en el exterior en tu Plan de Atención Complementaria Integral, garantizándote la prestación de este servicio a través de un tercero contratado, para aquellos eventos no programados, es decir, con ocasión de fuerza mayor o caso fortuito, ocurridos durante tu permanencia en el exterior, de acuerdo con las condiciones, coberturas y límites del operador. No se cubrirán eventos anteriores o preexistencias al momento del viaje.

Para solicitudes de Certificados de Asistencia en Viaje en el Exterior

1. Envía un correo electrónico a:

       sac@universal-assistance.com

2. Relaciona en el asunto:

      'Certificado Asistencia Exterior NUEVA EPS'.

3. Relaciona en el cuerpo del mensaje:

 

  • Tipo de PAC: Integral NUEVA EPS.
  • Nombres y Apellidos completos de las personas a viajar.
  • Tipo y Números de identificación de cada viajero.
  • Destino.
  • Fecha Inicio de Viaje.
  • Fecha Fin de Viaje.

                                                       

Notas:

1.      Recuerda que es obligatorio solicitar tu certificado de asistencia antes de iniciar tu viaje en el exterior.

2.      La solicitud del certificado de asistencia en el exterior mínimo 24 horas antes de iniciar el viaje.

3.      La asistencia se prestará en períodos que no superen los ciento veinte (120) días corridos entre la fecha de salida de Colombia y el regreso a este país, quedando expresamente excluidos los períodos de residencia permanente o transitoria en el extranjero.

¿Qué debes tener en cuenta?

  • No se requiere la activación de la póliza de asistencia antes de iniciar tu viaje en el exterior.
  • Los servicios asistenciales deberán ser en todos los casos solicitados a UNIVERSAL ASSISTANCE por teléfono y deberán ser autorizados por la misma.
  • Descarga y conoce el Folleto de Asistencia para consulta de líneas telefónicas, exclusiones y procesos de asistencia.

Líneas de atención en el exterior

Conoce las líneas de atención en el exterior haciendo clic aquí.

Desde Cualquier lugar del mundo

Recuerda que si llamas desde un teléfono móvil debes anteponer el signo (+) al código de salida del país donde te encuentres.

+54 11 4323 7777 Cobro Revertido

USA: 1866 994 6851 Línea Gratuita.

ESPAÑA: 900 995 476 Línea Gratuita.

Para tu preferencia y mayor información en caso de requerir asistencia

  • Descarga la APP UNIVERSAL ASSISTANCE, búscala en tu store.
  • Si tienes consultas sobre COVID relacionadas a tu cobertura o a tu viaje da clic aquí.
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