Pagos y Aportes Pagos y Aportes

 

La devolución de aportes es válida y se puede solicitar cuando:

  • Exista una duplicidad de pago para el periodo de cotización y sea el mismo aportante. 
  • No exista una afiliación con la persona que efectuó el aporte.
  • Un afiliado a otra EPS hizo el pago por equivocación a NUEVA EPS.
  • El aportante haya reportado datos erróneos del cotizante a pagar, como número de documento, tipo de documento, entre otros.
  • Se reporte un mayor valor pagado en su cotización.

¿Cómo solicitar la devolución de cotizaciones?

Radica una solicitud indicando nombre completo del afiliado, número de identificación, periodo de cotización, valor pagado, motivo de devolución de aportes y datos completos de notificación (sugerimos correo electrónico para que la respuesta sea más oportuna), incluyendo los siguientes documentos:

  • Original certificado Cámara de Comercio o Certificado de Existencia y Representación Legal con fecha de expedición no mayor a 30 días.
  • Fotocopia del Registro Único Tributario (RUT).
  • Fotocopia del documento de identificación del representante legal en su defecto el aportante.
  • Certificación bancaria original o copia con fecha de expedición no mayor a 90 días.
  • Relación de las planillas de autoliquidación donde se identifique el periodo y planilla de pago.

¿Qué debes tener en cuenta?

  • La devolución debe ser solicitada directamente por el aportante. Si eres afiliado independiente, no debes adjuntar RUT ni certificado de Cámara de Comercio. 
  • Puedes radicar tu solicitud en la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.   
  • Si eres cotizante independiente y no tienes cuenta bancaria, indícalo en tu solicitud para que el giro sea entregado en cheque Bancolombia.
  • La respuesta a tu solicitud tiene un tiempo establecido de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de radicación y será enviada a la dirección suministrada.
  • NUEVA EPS debe presentar la solicitud de devolución de aportes ante la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud – Adres y la aprobación o negación de los mismos, se encuentra sujeta al tiempo que disponga dicha entidad; por tanto, NUEVA EPS no podrá disponer de estos aportes hasta no obtener el aval de Adres y en caso de aprobación se procederá a la transferencia de los recursos a nombre del aportante.

Para conocer el estado de tu solicitud, puedes comunicarte al (1) 307 7022 en Bogotá y a la Línea Gratuita Nacional 01 8000 954400.

Para consultar y descargar tu estado de cuenta, ingresa a nuestra Zona Transaccional con tu usuario y contraseña.

Formulario de ingreso a sitio web

Un acuerdo de pago es una actividad que se realiza para conciliar una mora presentada por un aportante independiente y/o empleador a fin de ponerse al día con las cotizaciones al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), para garantizar la prestación de servicios.

Para llegar a un acuerdo de pago, debes comunicarte a la línea (1) 307 7022, Línea Gratuita Nacional 01 8000 954400 o al correo electrónico cartera@nuevaeps.com.co
 

Las siguientes son las fases para la realización de acuerdos de pago:

Fase 1 - Comunicación

  • Solicitud aportante: Comunicación al teléfono (1) 307 7022 en Bogotá y a la Línea Gratuita Nacional 01 8000 95440.
  • Llamada telefónica de NUEVA EPS al aportante en el término de 48 horas hábiles.
  • Envío de propuesta y formato de acuerdo de pago al correo del aportante.

Fase 2 - Validación y cumplimiento

  • Formato acuerdo de pago firmado por el aportante.
  • Soportes de pago los cuales deben enviarse al correo electrónico cartera@nuevaeps.com.co.
  • Validación de los soportes enviados por el aportante y activación de los usuarios que se encontraban suspendidos por mora.

Según el Decreto 1990 de 2016, se establecen las fechas límites de pago para realizar el aporte al Sistema General de Seguridad Social. Haz tu pago a tiempo y evita la suspensión del servicio de salud y generación de intereses moratorios.

Consulta tu fecha de pago teniendo en cuenta el tipo de aportante y los dos (2) últimos dígitos del documento de identificación.

Plazos para la autoliquidación y el pago de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y Aportes Parafiscales

Dos últimos digitos del NIT o C.C Día hábil de vencimiento
00 al 07 2
08 al 14 3
15 al 21 4
22 al 28 5
29 al 35 6
36 al 42 7
43 al 49 8
50 al 56 9
57 al 63 10
64 al 69 11
70 al 75 12
76 al 81 13
82 al 87 14
88 al 93 15
94 al 99 16

El pago de las cotizaciones debes efectuarlas a través de los dos mecanismos para efectuar el pago:

⦁ Pago electrónico: el cual se hace a través de Internet con débito a tu cuenta bancaria.

⦁ Pago asistido: es la generación de planilla con asistencia telefónica para quecanceles en una entidad bancaria.

Tipos de Cotizantes Empleadores

COD

DESCRIPCION

1

DEPENDIENTE

2

SERVICIO DOMÉSTICO

10

PENSIONADO

11

PENSIONADO POR SUSTITUCIÓN

12

APRENDIZ SENA EN ETAPA LECTIVA

18

FUNCIONARIO PÚBLICO SIN TOPE MÁXIMO EN IBC

19

APRENDIZ SENA EN ETAPA PRODUCTIVA

20

ESTUDIANTE (RÉGIMEN ESPECIAL - LEY 789/2002)

21

ESTUDIANTE (POSGRADO EN SALUD - DECRETO 2376 DE 2010)

22

PROFESOR ESTABLECIMIENTO PARTICULAR

23

ESTUDIANTE DECRETO 055 FR 2015

30

DEPENDIENTE ENTIDADES O UNIVERSIDADES PÚBLICAS CON RÉGIMEN ESPECIAL EN SALUD

31

COOPERADOS O PRECOOPERATIVAS DE TRABAJO ASOCIADO

32

COTIZANTE MIEMBRO DE LA CARRERA DIPLOMÁTICA O CONSULAR DE UN PAÍS EXTRANJERO O FUNCIONARIO DE ORGANISMO MULTILATERAL NO SOMETIDO A LA LEGISLACIÓN COLOMBIANA

35

CONCEJAL MUNICIPAL O DISTRITAL QUE PERCIBE HONORARIOS NO AMPARADO CON PÓLIZA DE SALUD

36

CONCEJAL MUNICIPAL O DISTRITAL QUE PERCIBE HONORARIOS NO AMPARADO CON PÓLIZA DE SALUD BENEFICIARIO FONDO SOLIDARIDAD PENSIONAL

40

BENEFICIARIO UPC ADICIONAL

44

COTIZANTE DEPENDIENTE DE EMPLEO DE  EMERGENCIA CON DURACIÓN MAYOR O IGUAL A UN MES_ 4691/11

45

COTIZANTE DEPENDIENTE DE EMPLEO DE  EMERGENCIA CON DURACIÓN MENOR A UN MES 4691/11

47

TRABAJADOR DEPENDIENTE DE ENTIDAD BENEFICIARIA DEL  SGP APORTES PATRONALES

48

COTIZANTE APORTANTE BENEFICIARIO LEY PRIMER EMPLEO

49

 APRENDIZ DEL SENA EN ETAPA LECTIVA .APORT-BEN-LEY1EMP

50

APRENDIZ DEL SENA EN ETAPA PRODUCTVA.APORT-BEN-LEY1EMP

51

TRABAJADOR DE TIEMPO PARCIAL DECRETO 2616 DE 2013 AFILIADO AL RÉGIMEN SUBSIDIADO EN SALUD

54

PREPENSIONADO DE ENTIDADES EN LIQUIDACIÓN

55

AFILIADO PARTÍCIPE DEPENDIENTE "SINDICATO" se asocia al 53"

61

BENEFICIARIO PROGRAMA DE REINCORPORACIÓN

62

PERSONAL DEL MAGISTERIO

65

DEPENDIENTE VINCULADO AL PISO DE PROTECCION SOCIAL

67

VOLUNTARIO EN PRIMERA RESPUESTA APORTE SOLO RIESGOS LABORALES

68

DEPENDIENTE TRABAJADOR DE TIEMPO PARCIAL CON VARIOS EMPLEADORES

Distingue los tipos de planilla en PILA

Para facilitar el pago de los aportes se definieron los siguientes tipos de planilla en PILA.

Tipos de planillas

Tipo de planilla Descripción tipo planilla
E Planilla empleados de empresa
Y Planilla para independientes de empresas, aportantes que sean entidades o instituciones públicas o privadas que tengan personas vinculadas a través de un contrato formal de prestación de servicios
A Planilla empleados adiciones, es utilizada cuando se presente novedad de ingreso de un cotizante al Sistema o Sistemas al que está obligado a aportar con posterioridad a las fechas establecidas para el pago de los aportes
I Planilla independientes
S Planilla para empleados del servicio doméstico
M Planilla mora
N Planilla de correcciones
H Planilla Madres sustitutas
T Planilla empleados entidad del Sistema General de Participaciones
F Planilla aporte patronal faltante Sistema General de Participaciones
J Es utilizada para dar cumplimiento al pago de aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y Parafiscales, producto de sentencias judiciales.
X Planilla para el pago de empresas en proceso de liquidación o restructuración
U Planilla de uso exclusivo para la UGPP, es utilizada únicamente por la Unidad Especial de Gestión de Pensiones y Para fiscales - UGPP- Para efectuar aportes derivados de omisiones, inexactitudes o mora.
K Es utilizada por las personas jurídicas -estudiantes con aporte solo riesgos laborales.
O Planilla Obligaciones Determinados por UGPP

 

Tipo de planilla Descripción tipo planilla - Pensionados
P Es considerada como la planilla principal y se utiliza por todos los tipos de pagadores de pensiones para el pago de los aportes mensuales al Sistema de Seguridad Integral y Parafiscales de los pensionados.
R Es utilizada por los pagadores de pensiones para realizar el pago retroactivo de los aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y Parafiscales, resultante de valores no cancelados durante el periodo por encontrarse pendiente el reconocimiento y pago de una pensión.
L Es utilizada por los pagadores de pensiones para realizar el pago de mayores aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y Parafiscales, resultante de la reliquidación de la mesada pensional.

Ten en cuenta las fechas límite de pago de aportes

Es importante recordar que para garantizar el acceso a la prestación de servicios de tus trabajadores y sus beneficiarios y evitar la generación de intereses, los aportes al Sistema General de Seguridad Social deben ser cancelados a través de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA, dentro de las nuevas fechas establecidas en el Decreto 923 de 2017, las cuales te detallamos a continuación.

Fechas límite de pago - Decreto 923 de 2017

Dos útimos dígitos del Nit o documento de identificación Día hábil de vencimiento
00 al 07 2
08 al 14 3
15 al 21 4
22 al 28 5
29 al 35 6
36 al 42 7
43 al 49 8
50 al 56 9
57 al 63 0
64 al 69 11
70 al 75 12
76 al 81 13
82 al 87 14
88 al 93 15
94 al 99 16

A continuación, destacamos los operadores de información y de recaudo existentes con sus canales de contacto:

OPERADOR DE INFORMACIÓN PÁGINA WEB LÍNEA DE ATENCION EN BOGOTÁ LÍNEA DE ATENCIÓN NACIONAL
SOI www.soi.com.co 4049050-4048364 018000 110764 - 018000111764
ASOCAJAS www.asocaja.com.co  4030300 018000 121260
COMPENSAR www.miplanilla.com.co 3077006  
ENLACE OPERATIVO www.enlacecoperativo.com.co 3430095-4482727 18000519977
FEDECAJAS www.fedecajas.com.co 3369531-3368650 018000 118466 - 018000125499
PAGO SIMPLE www.pagosimple.com.co 3432949-4446634  
GESTIÓN CONTACTO www.aportesenlinea.com.co  30778037-4198888 018000 524448
COOMEVA FINANCIERA www.coomeva.com.co  5241318 018000 941318

 

El pago de las cotizaciones debes efectuarlas a través de estos dos mecanismos:

⦁ Pago electrónico: el cual se hace a través de Internet con débito a tu cuenta bancaria.

⦁ Pago asistido: es la generación de planilla con asistencia telefónica para que canceles en una entidad bancaria.

Tipos de cotizantes independientes

COD

DESCRIPCIÓN

3

INDEPENDIENTE

4

MADRE SUSTITUTA

16

INDEPENDIENTE AGREMIADO O ASOCIADO

33

BENEFICIARIO DEL FONDO DE SOLIDARIDAD PENSIONAL

34

CONCEJAL O EDIL DE JUNTA ADMINISTRADORA LOCAL DEL DISTRITO CAPITAL QUE PERCIBE HONORARIOS AMPARADO POR LA PÓLIZA DE SALUD

42

COTIZANTE PAGO SOLO SALUD ARTICULO 2 LEY 1250 DE 2008

43

COTIZANTE A PENSIÓN CON PAGO POR TERCERO

52

BENEFICIARIO DEL MECANISMO DE PROTECCIÓN AL CESANTE (EL APORTANTE ES LA CCF).

53

AFILIADO PARTÍCIPE SINDICATO

56

PREPENSIONADO CON APORTE VOLUNTARIO A SALUD

57

INDEPENDIENTE VOLUNTARIO A RIESGOS LABORALES

58

ESTUDIANTE DE PRÁCTICAS LABORALES EN EL SECTOR PÚBLICO

59

INDEPENDIENTE CON CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS SUPERIOR A UN MES

60

EDIL JUNTA ADMINISTRADORA LOCAL

63

BENEFICIARIO DE PRESTACION HUMANA

64

TRABAJADOR PENITENCIARIO

66

INDEPENDIENTE VINCULADO AL PISO DE PROTECCION SOCIAL

Distingue los tipos de planilla en PILA

Para facilitar el pago de los aportes se han definido los siguientes tipos de planilla en PILA:

Tipo de planilla Descripción tipo planilla
Y Planilla para independientes de empresas, aportantes que sean entidades o instituciones públicas o privadas que tengan personas vinculadas a través de un contrato formal de prestación de servicios
I Planilla independientes
N Planilla de correcciones, cuando el aportante deba corregir el Ingreso Base de Cotización - IBC, la tarifa, tipo de cotizante, subtipo de cotizante, cotización o días reportados en la planilla inicial de periodos ya vencidos o para el miso periodo de liquidación. No se puede utilizar para correcciones que impliquen devolución de valores pagados en exceso.
H Es utilizada para el pago de aportes al Sistema General de Seguridad Social en Salud del tipo de cotizante 4 - "Madres Sustitutas" de acuerdo con lo establecido en el artículo 110 de la Ley 1769 de 20156 o las normas que lo modifiquen con o sustituyan. Para el uso de este tipo de planilla los aportantes deberán registrarse en la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes - PILA como personas naturales con el tipo de aportante 2- "Independiente".

Ten en cuenta las fechas límite de pago de aportes

Para garantizar el acceso a la prestación de servicios de tus trabajadores y sus beneficiarios, o del trabajador independiente y evitar la generación de intereses, los aportes al sistema general de seguridad social deben ser cancelados, dentro de las nuevas fechas establecidas en el Decreto 923 de 2017, las cuales detallamos a continuación

Fechas límites de pago - Decreto 923 de 2017

Dos últimos dígitos del Nit o documento de identificación Día hábil de vencimiento
00 al 07 2
08 al 14 3
15 al 21 4
22 al 28 5
29 al 35 6
36 al 42 7
43 al 49 8
50 al 56 9
57 al 63 0
64 al 69 11
70 al 75 12
76 al 81 13
82 al 87 14
88 al 93 15
94 al 99 16

A continuación, destacamos los operadores de información y de recaudo existentes con sus canales de contacto:

OPERADOR DE INFORMACIÓN PÁGINA WEB LÍNEA DE ATENCION EN BOGOTÁ LÍNEA DE ATENCIÓN NACIONAL
SOI www.soi.com.co 4049050-4048364 018000 110764 - 018000111764
ASOCAJAS www.asocaja.com.co  4030300 018000 121260
COMPENSAR www.miplanilla.com.co 3077006  
ENLACE OPERATIVO www.enlacecoperativo.com.co 3430095-4482727 18000519977
FEDECAJAS www.fedecajas.com.co 3369531-3368650 018000 118466 - 018000125499
PAGO SIMPLE www.pagosimple.com.co 3432949-4446634  
GESTIÓN CONTACTO www.aportesenlinea.com.co  30778037-4198888 018000 524448
COOMEVA FINANCIERA www.coomeva.com.co  5241318 018000 941318


 


Si quieres consultar los contactos de otros operadores a nivel nacional, solo debes hacer clic aquí 


 

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