Para NUEVA EPS es muy importante que tenga claridad sobre la EPS a la que está afiliado, en aras de que no vaya a presentar este tipo de inconvenientes.
En NUEVA EPS, la devolución de dinero se realizará tras estudio del caso.
Si ya está enterado de que pagó erradamente a la EPS, debe generar una carta en la que pide que se le devuelva el dinero y radicarla en las Oficinas de Atención al Afiliado ubicadas a nivel nacional.
Tenga en cuenta que si va a solicitar la devolución por primera vez, adjunto a la carta, enviar también los siguientes documentos.
Si es persona jurídica:
• En la carta de solicitud debe actualizar los siguientes: dirección, ciudad (municipio o vereda si aplica), departamento, teléfono fijo, celular y correo electrónico.
• Original de la Cámara de Comercio o Certificado de Existencia y Representación Legal con vigencia no mayor a 30 días (no aplica para entidades públicas).
• Fotocopia de RUT del empleador.
• Fotocopia de la cédula del representante legal.
• Certificación bancaria de la cuenta a la cual se deben girar los recursos en original.
Si es persona natural:
• En la carta de solicitud debe actualizar los siguientes: dirección, ciudad (municipio o vereda si aplica), departamento, teléfono fijo, celular y correo electrónico.
• Fotocopia de la cédula del empleador.
• Certificación bancaria de la cuenta a la cual se deben girar los recursos en original.
De NUEVA EPS recibirá la notificación informando el resultado del trámite directamente a la dirección de domicilio registrada en nuestra base de datos.
Una vez radique la carta, la EPS contará con 15 días hábiles para dar respuesta a su solicitud.
La respuesta a la solicitud de devolución de aportes se efectuará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación de su solicitud. Tenga en cuenta que una vez entre en vigencia el decreto, primero de mayo, los aportantes sólo podrán solicitar ante la EPS la devolución de las cotizaciones ejecutadas erradamente dentro de los doce meses siguientes a la fecha de haber realizado el pago.
Los pagos que haya efectuado antes del 01 de mayo, solo los podrá solicitar hasta el mes de septiembre de 2012.
La carta de compromiso desaparece a partir del 1 de Abril de 2012.
La carta de compromiso era utilizada para facilitar la prestación del servicio mientras se generaba la devolución de los aportes que se adelantaba a través de la EPS. Con esta modificación, el documento desaparece y es el aportante y trabajador independiente los que deben tramitar el proceso.
El reintegro se hará directamente a la cuenta de los aportantes y trabajadores independientes.
Con este cambio usted empezará a recibir la devolución de los aportes directamente a su cuenta bancaria, en NUEVA EPS se ha definido que se realizará por medio de cheque o transferencia electrónica.
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