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21 de septiembre, fecha límite para inscribirse como Representante ante la Junta Directiva de NUEVA EPS


País –  Los afiliados de NUEVA EPS interesados en postularse para representar a los usuarios ante la Junta Directiva, tienen plazo hasta el próximo viernes 21 de septiembre para realizar su inscripción, y participar en las votaciones que definirán el elegido por los siguientes dos años.
 
Para ello, deberán llevar a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana, la documentación requerida: formulario de inscripción que pueden reclamar en las Oficinas o descargarlo desde la página web www.nuevaeps.com.co, fotocopia de la cédula, foto fondo blanco y no tener antecedentes penales y disciplinarios.
 

El Representante tendrá derecho a asistir con cierta periodicidad a sesiones de la Junta Directiva de la Compañía, donde presentará sus propuestas para el mejoramiento de la calidad de la prestación del servicio de salud, y recibirá la respectiva retroalimentación de los avances que han tenido sus propuestas. 

 

Cabe resaltar que NUEVA EPS es la única Entidad Promotora de Salud en el país que organiza comicios para elegir a un representante de los usuarios ante las directivas, pues es consciente de la importancia que tiene el escuchar a sus afiliados para cerrar las brechas que se presentan con el servicio, y los planes de mejoramiento propuestos para mejorar las mismas.




Programa del Joven en NUEVA EPS


País – Habitualmente los menores hasta los 10 años de edad tienen su programa de crecimiento y desarrollo, las mujeres gestantes su programa de control y el adulto mayor su plan de seguimiento. Pero en NUEVA EPS los jóvenes que inician su adolescencia, también tienen acompañamiento en esa etapa, que en algunas ocasiones suele estar marcada por dudas y preguntas, propias del crecimiento. 
 
A través del Programa del Joven, NUEVA EPS busca apoyar a sus afiliados entre los 10 y los 29 años, en la definición de su proyecto de vida; enseñar hábitos de vida saludables, además de brindar atención en salud de forma integral; con la intervención de los factores de riesgo físico, psicológico, emocional, social y sexual.
 
De acuerdo con Francy Milena Fagua, Profesional del área de Promoción y Prevención “Los profesionales de nuestras Instituciones que participan del Programa del Joven, están capacitados sobre cómo abordar e identificar los riesgos que se pueden presentar, abordarlos en una consulta diferente en la cual se sientan tranquilos para hablar de temas sexuales, su proyecto de vida, identificar problemas, presuntas víctimas de alguna violencia en su hogar o en el colegio”.
 
Este programa le permite al joven:
 
  • Recibir información y orientación sobre prevención de riesgos propios de la edad y de la historia familiar, para la promoción del autocuidado.
  • Orientación, cuidado médico, vigilancia del proceso de crecimiento y desarrollo y detección de riesgos en las áreas de sexualidad, violencia, depresión y suicidio, trastorno de la alimentación, adicciones y actividad física.

  • Manejo confidencial de la información y el libre acceso a los servicios de salud sin condicionamientos o conocimiento expreso de los padres o acudientes.




Conozca cómo evitar y reducir los síntomas de la migraña


País  Son muchos los factores externos que pueden desencadenar una migraña, el tráfico, los cambios de clima y hasta el estrés, son detonantes para sufrir una fuerte jaqueca. Sin embargo esta dolencia puede llegar a confundirse con un dolor de cabeza intenso, razón por la cual no se percibe como un problema "serio" pues se presenta de forma intermitente, no causa la muerte y no es contagioso.
 
No obstante, desde el año 2012, la Organización Mundial de la Salud (OMS) catalogó la migraña como una enfermedad incapacitante pues “obstaculiza el normal desarrollo de las actividades diarias”. Según cifras de este Organismo Internacional, la mitad de los adultos entre los 18 y los 65 años ha sufrido de cefalea (dolor de cabeza recurrente) en el último año y se estima que el 30% de ellos padece migraña.
 
En Colombia se estima que el 10% de los ciudadanos la han sufrido. Según cifras de la Asociación Colombiana de Neurología el número de pacientes con esta patología se calcula en 4,7 millones de personas, y mientras dos de cada diez hombres pueden llegar a desarrollarla, las mujeres doblan dicha estadística
 
Desencadenantes del ataque
De acuerdo con Diana Guillen, médico especialista de NUEVA EPS, la principal razón para que las mujeres sufran de migraña en mayor proporción son los cambios hormonales. “Sobre todo en los ciclos menstruales, es posible que los episodios se incrementen, si ya está diagnosticado. En caso de que no se hayan presentado ataques, la probabilidad aumenta significativamente durante el periodo”.
 
La profesional comenta que otros de los factores que minan el terreno para desarrollar un ataque son: “alteraciones del ciclo de sueño, el consumo habitual de tabaco y alcohol, estas situaciones deberían evitarse si sufren de migraña. El estrés también hace parte de estos factores predisponentes y estadísticamente es la causa con mayor incidencia a la hora de tener un episodio”.
 
Es importante también que las personas que tienen esta condición, eviten el consumo de ciertos alimentos: “los cárnicos que tengan base de nitrato como por ejemplo los embutidos, los enlatados, las carnes curadas, el chocolate, el vino tinto, entre otros, aumentan significativamente la posibilidad de desarrollar un ataque, razón por la cual se debe evitar a toda costa” advierte la Dra. Guillen.
 
Finalmente, existen estímulos aleatorios que pueden desencadenar una crisis por migraña, dependiendo de las condiciones particularidades de cada persona: “se han documentado casos en donde un olor fuerte, un sonido muy alto, luces de gran intensidad, generan como consecuencia un ataque. Por esta razón es importante que, si ya está diagnosticada la patología, evite los factores antes expuestos para que no sufra de un episodio”.     
 
Y si ya tengo migraña, ¿qué puedo hacer?
La profesional de la salud confirma que, en caso de tener un ataque de migraña, se pueden mitigar sus síntomas para que su intensidad disminuya y sean, en lo posible, más llevaderos.
 
La clave está en dos momentos: si está diagnosticado o tiene predisposición genética (familiares cercanos) evite los factores de riesgo, controle los niveles de estrés y su alimentación. Pero si tiene un episodio activo, lo fundamental es tratar los síntomas de inmediato de la siguiente manera:
 
  • Beba agua para evitar la deshidratación, especialmente si el episodio generó vomito.
  • Descanse en una habitación tranquila y oscura.

  • Coloque un paño frío sobre la cabeza.

  • Las medicinas de venta libre tales como el ibuprofeno o el ácido acetilsalicílico (aspirina) a menudo sirven cuando la migraña es leve.

 
¿En qué momento acudir al médico?
La recomendación de la Dra. Guillen es clara: “hay tres situaciones que, de presentarse, requieren manejo en un servicio de urgencias o manejo médico:
 
  • Dolor de cabeza intenso, más allá de cualquier nivel tolerable.
  • Problemas del habla, visión, movimiento o pérdida del equilibrio.

  • Sensación de palpitación a nivel interno, fuerte y constante.

Lo fundamental es “tomar consciencia de la enfermedad si ya la padece. Es una enfermedad manejable, adoptando estilos de vida saludables; se puede sobrellevar en condiciones normales, sin que limite la rutina diaria”.



Porque nos interesa la salud de tus hijos


La Vicepresidencia de Operaciones, dando prioridad a la protección integral del afiliado, desarrolla un programa que tiene como objetivo la afiliación de los recién nacidos a NUEVA EPS.

Actualmente, se trabaja en conjunto con el área de Promoción y Prevención, quienes son los encargados de remitir el listado de las madres que pertenecen al programa “Control de la Gestante y su familia”, con el fin de hacer seguimiento a la afiliación del recién nacido en la fecha estimada de parto.

¿Cómo es el proceso para notificar a la madre gestante?

Conozca los pasos que NUEVA EPS lleva a cabo para que la madre gestante pueda realizar la afiliación de su bebé y sea parte de este gran programa.

·Desde la Dirección de afiliaciones mediante mensaje de texto o mail se da la bienvenida a la gestante al programa.

·En la fecha probable de parto, mediante mensaje de texto, mail, y llamada por el call center, se invita a la madre gestante a que realice la afiliación del recién nacido con el registro civil o certificado de nacido vivo.

Es importante mencionar que en el periodo de Enero –Agosto 2018 se han realizado 21.141 afiliaciones de recién nacido correspondiente al 76%, teniendo en cuenta que aún quedan por vincular aproximadamente 7.936 bebes.




En Sincelejo, NUEVA EPS estrena Oficina de Atención al Afiliado


Pensando en el bienestar de nuestros 22.000 afiliados, NUEVA EPS abrió la nueva Oficina de Atención al Afiliado (OAA) en la ciudad de Sincelejo, un sitio que permitirá a los usuarios  contar con un espacio de mayor comodidad.

De esta manera, los afiliados  que venían recibiendo atención en la Carrera 17 # 26-32 piso 1, recibirán sus servicios en la carrera 20 No. 24-51 Calle Francisco H. Porras, en el horario de atención de 7:30 a.m. a  5:00 p.m. de lunes a viernes.

En este punto los afiliados podrán generar autorizaciones para:

  • Servicios
  • Medicamentos
  • Insumos

Así como gestionar procesos administrativos tales como:

  • Transcripción de incapacidades.
  • Certificaciones de afiliación.

 “El objetivo principal de este cambio, obedece a la necesidad que teníamos de encontrar un espacio más amplio, que le brindará a nuestros afiliados mayor comodidad y agilidad en la atención de sus servicios. Agradecemos la presencia de las Autoridades Locales, Representantes de los Usuarios, Instituciones Prestadoras de Salud y Colaboradores, a quienes hacemos participes de este logro y los invitamos a hacer parte activa de este proyecto, que pretende fortalecer cada día la integralidad de servicios, enfocados en la accesibilidad, oportunidad y calidad de servicios”, concluye Irma Cárdenas, Gerente Regional Sincelejo.




La alimentación en la adolescencia: evite desarrollar trastornos por una mala dieta


País – Es una creencia popular que durante la adolescencia es posible consumir todo tipo de alimentos, pues es una etapa donde se terminan de consolidarse varios sistemas vitales (óseo, visual, cognitivo, entre otros), sin embargo y contrario a lo que comúnmente pasa, no es cierto que se puedan consumir grandes cantidades de alimentos sin que haya consecuencias

De acuerdo con Ana Hernández, profesional del área de Promoción y Prevención de NUEVA EPS, “los cambios que se producen durante la adolescencia son fisiológicos (maduración sexual, aumento del peso, aumento de la talla, entre otros) y los requerimientos nutricionales son muy elevados”. La profesional comenta que es fundamental llevar una alimentación equilibrada con el fin de evitar carencias que puedan dar origen a trastornos de la salud como la bulimia o la anorexia.

La profesional comenta que existen una serie de recomendaciones sobre la alimentación con el fin de evitar trastornos alimenticios, y generar las condiciones para un desarrollo correcto de las funciones biológicos

  • Procure llevar una alimentación variada todos los días que contenga: lácteos y sus derivados, frutas, verduras proteína animal y vegetal.
  • Evite el consumo de grasas y conservados ya que no aportan los nutrientes necesarios y generan incremento de peso además de problemas gástricos.
  • El consumo de fibra ayuda a mejorar la digestión de los alimentos y la absorción de los nutrientes. La fibra está presente en frutas, verduras y cereales integrales.
  • Establezca horarios para la alimentación, porque el cuerpo necesita energía durante todo el día coma tres veces al día y tome refrigerios en ayunos prolongados o actividad física intensa.
  • El desayuno es la alimentación principal para el inicio y desarrollo de actividades durante el día. no consumirlo puede ser perjudicial para la salud.
  • Beber suficientes líquidos para mantener una buena hidratación. En esta etapa de la vida se aconseja consumir un promedio de 6 a 8 vasos de agua al día.
  • La higiene bucal para mantener una salud integral es indispensable, se debe procurar cepillar los dientes después de cada comida y evitar la ingesta de alimentos dulces que ocasionan caries.
  • Realizar actividad física ayuda a mantener el peso y evita el sedentarismo, mejorando la movilidad de huesos, articulaciones y músculos.



Inicia proceso de elección del Representante de los afiliados ante la Junta Directiva


País –  Entre el 10 y el 21 de septiembre los usuarios de NUEVA EPS podrán postularse para representar a los usuarios ante la Junta Directiva, por un lapso de 2 años.

El Representante tendrá derecho a asistir con cierta periodicidad a sesiones de la Junta Directiva de la Compañía, donde presentará sus propuestas para el mejoramiento de la calidad de la prestación del servicio de salud, y recibirá la respectiva retroalimentación de los avances que han tenido sus propuestas. 

Los afiliados interesados deberán llevar a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana la documentación requerida: formulario de inscripción que pueden reclamar en las Oficinas o descargarlo desde la página web www.nuevaeps.com.co), fotocopia de la cédula, foto fondo blanco y no tener antecedentes penales y disciplinarios.

Cabe resaltar que NUEVA EPS es la única Entidad Promotora de Salud en el país que organiza comicios para elegir a un representante de los usuarios ante las directivas, pues es consciente de la importancia que tiene el escuchar a sus afiliados para cerrar las brechas que se presentan con el servicio.   




Verifique su fórmula médica para que no se la devuelvan, antes de salir del consultorio


País – Durante los últimos dos años NUEVA EPS autorizó poco más de 22 millones de fórmulas médicas, lo que implica que casi la mitad de la población del país recibió algún tipo de medicamento; diariamente se entregaron más de 30 mil en todo el país, lo que significa unos 1255 cada hora. Dicha tendencia se ha incrementado durante el primer semestre del 2018, donde se han garantizado poco más de ocho millones, es decir 45 mil entregas efectivas cada día y 1901 cada hora. 

Estas cifras ayudan a darle una dimensión a esta parte del proceso de atención, confirmando su importancia dentro del Sistema de Salud. Y es que la entrega de medicamentos es la etapa final dentro del servicio que inicia inmediatamente después de la consulta médica: allí es donde el paciente puede hacer las veces de auditor con el fin de evitar complicaciones a futuro, puntualmente la devolución de la fórmula ya que sí conoce qué debe incluir de acuerdo a la normatividad vigente, será mucho más fácil el camino hasta la entrega del medicamento.

Precisamente es el decreto 2200 del 2005 el que regula el tema de los requisitos de obligatorio cumplimiento relacionados con la fórmula. De acuerdo con un estudio realizado por la Compañía, existen ocho ítems que son los que más frecuentemente se omiten al momento de generar la formula, lo que finalmente será causal de su devolución.

Qué debe tener la fórmula que le entregan:

  • No debe estar enmendada ni tachada.
  • La fecha de formulación debe corresponder con el día de la cita.
  • La letra debe ser clara y legible.
  • La medicación debe tener presentación, dosificación y duración del tratamiento.
  • La cantidad de letras debe corresponder con los números.
  • Debe tener la firma del profesional de la salud, además del sello y el registro médico.
  • Cada uno de los espacios de la fórmula se deben diligenciar.
  • Cuando firme el recibido, no debe repisar ni tachar el documento.

Finalmente, si el paciente es consciente de que su fórmula no cumple con todos requisitos, puede expresarle al médico tratante su situación con el fin de que se arregle el error y pueda reclamar sus medicamentos sin complicaciones. La invitación es a ser corresponsable con la formulación verificando que la formula incluya estos ítems al momento de terminar la consulta.    




Aprenda en que momento acudir al servicio de urgencias


País –  Tras un estudio realizado por NUEVA EPS frente al uso de los servicios de urgencias, se logró evidenciar que en el año 2017 se prestaron 6.139.570 millones de atenciones, si bien se presentaron esta cantidad de atenciones en su mayoría estos servicio no estaban clasificados como urgencia. Entendiendo que es necesario hacer un buen uso de este tipo de atención en salud,  la Compañía trae una serie de recomendaciones para entender cuándo acudir a este servicio y el proceso de atención que se da allí.

¿En qué situaciones debo acudir a los servicios de urgencias?

-Si usted presenta dolencias como: pérdida de conciencia, desmayos, dolores en el pecho, asfixia, dolores crónicos o se encuentra en estado de maternidad y siente algún tipo de síntoma anormal DEBE consultar de manera inmediata el servicio de urgencias.

-Para los casos como dolores leves, gripes, ansiedad o controles médicos, usted debe solicitar una cita con médico general o  una consulta prioritaria.

¿Cómo se prioriza la atención en el servicio de urgencias?

Una vez el paciente ingresa a urgencias, la primera valoración de su cuadro clínico especifica el manejo que los profesionales de la salud darán a su caso. Esta definición está ligada a unos criterios técnicos que organizan la atención y le dan prioridad a los casos que requieren intervención inmediata, o por el contrario, aquellos que se pueden manejar con un tiempo de observación mayor.

Dichos criterios, están soportados en la Resolución 5596 de 2015 y se clasifican de la siguiente manera:

Triage 1: Corresponde a una atención inmediata y es conocida como urgencia vital, para este caso el paciente presenta una situación que pone en riesgo su vida.

Triage 2: Se trata de un usuario que requiere una atención no menor a los 30 – 45 minutos.

Traige 3: La condición clínica del usuario es estable y es necesario realizar exámenes que puedan definir un diagnóstico claro.

Triage 4: El paciente, esta estable y puede ser atendido en su IPS primaria a través del servicio de consulta prioritaria.

Triage 5: Se trata de un usuario que presenta una dolencia o malestar leve, el cual puede ser tratado en su IPS exclusiva a través de una consulta prioritaria o de medicina general.

Hoy NUEVA EPS quiere hacer un llamado a todos sus afiliados para que antes de dirigirse a un servicio de urgencias, evalúen de manera correcta sus dolencias y actúen de acuerdo a la clasificación anteriormente emitida.

 




Aprenda a calificar los tipos de dolor


País –  Qué difícil es padecer algún tipo de dolor y no poder explicárselo a su médico tratante, ¿le ha pasado?, pues de acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, en el mundo más del 40% de la población ha padecido esta dolencia. Según información entregada por el Dr. Johan Correcha médico de NUEVA EPS, la clave se encuentra en entender y clasificar cada tipo de dolor.

Es importante resaltar que el dolor está ligado a una experiencia sensitiva y emocional, la cual se asocia a la lesión de un tejido y se puede clasificar de diferentes maneras.

Tipos de dolores

De acuerdo con la versión del Dr. Correcha, el dolor crónico o agudo es uno de los diagnósticos por los que más consultan en una central de urgencias. Es importante aclarar que como esta patología está ligada a un tema emocional, ningún tipo de dolor será el mismo, todos los cuerpos actúan de manera diferente pero en términos generales se podría clasificar de la siguiente manera”.

Dolor Agudo: Se presenta en algunos momentos del día y en algunos casos se correlaciona al estímulo, este tipo de dolor puede durar semanas o hasta meses pero su duración es limitada.

Dolor Crónico: Corresponde a un dolor persistente, que abarca componentes físicos como psicológicos, (la ansiedad, la falta de sueño o depresión) el dolor está asociado a una temporalidad superior a los seis meses y aunque se encuentre en tratamiento el dolor puede persistir.

Dolor Somático: Se produce por una cortada, fractura o una inflamación. En un inicio este tipo de dolor suele ser superficial y con el trascurso del tiempo puede ser más fuerte.

Dolor Visceral: Se origina directamente por un dolor intenso en los órganos, por ejemplo el abdomen, tórax o espalda y en la mayoría de casos este es difícil de localizar.

Tenga en cuenta lo siguiente:

- Recuerde que automedicarse no es una opción válida, si con el pasar del tiempo el dolor persiste, solicite una cita con su médico tratante.

-Si presenta inflamación, el uso de terapia de frio “crioterapia” , puede ser la mejor opción. Si el dolor persiste consulte a su médico.

-Recuerde que usar paños de agua caliente en la zona afectada ayuda a mejorar la circulación y produce efectos analgésicos.