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Asociaciones de usuarios de Salud en Colombia | Nueva Eps

Inhabilidades e impedimentos

Es importante tener en cuenta que para el ejercicio de la función de veeduría los miembros de las asociaciones de usuarios deben observar las mismas inhabilidades, impedimentos e incompatibilidades que para tal efecto establece la norma que reglamenta las veedurías ciudadanas.

La Ley 850 de 2003 (Artículo 19), expresamente sostiene:

  • Cuando quienes aspiren a ser veedores sean contratistas, interventores, proveedores o trabajadores adscritos a la obra, contrato o programa objeto de veeduría o tengan algún interés patrimonial directo o indirecto en la ejecución de las mismas.
  • Tampoco podrán ser veedores quienes hayan laborado dentro del año anterior en la obra, contrato o programa objeto de veeduría.
  • Quienes estén vinculados por matrimonio, unión permanente o parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o único civil con el contratista, interventor, proveedor o trabajadores adscritos a la obra, contrato o programa, así como a los servidores públicos que tengan la participación directa o indirecta en la ejecución de los mismos.
  • Cuando sean trabajadores o funcionarios públicos, municipales, departamentales o nacionales, cuyas funciones estén relacionadas con la obra, contrato o programa sobre el cual se ejerce veeduría.
  • En ningún caso podrán ser veedores los ediles, concejales, diputados y congresistas.
  • Quienes tengan vínculos contractuales o extracontractuales o participen en organismos de gestión de la ONG, gremio o asociación comprometidos en el proceso objeto de la veeduría.
  • En el caso de organizaciones, haber sido cancelada o suspendida su inscripción en el registro público, haber sido condenado penal o disciplinariamente, salvo por los delitos políticos o culposos o sancionado con destitución, en el caso de los servidores públicos. 
  • De la forma antes mencionada funcionarán las asociaciones de usuarios en nuestras IPS exclusivas.
  • Contáctenos en el correo electrónico participacion.social@nuevaeps.com.co o pregunte cómo participar en la IPS donde le presten los servicios de salud.

Principales funciones

Las funciones principales de las asociaciones de usuarios consisten en:
 
  • Asesorar a sus asociados en la libre elección de la Entidad Promotora de Salud (EPS), las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la EPS, dentro de las opciones por ella ofrecidas.
  • Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso a los servicios. 
  • Informar a las instancias que correspondan y a las instituciones prestatarias y empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
  • Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo con lo que para tal efecto se establezca.
  • Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.         
  • Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad. 
  • Proponer y vigilar el cumplimiento de medidas que mejoren la oportunidad y calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo.

Características generales

La asociación de usuarios puede y debe hacer sus propios estatutos. De la misma forma, es deber de las entidades del sector salud, brindar apoyo, asesoría y acompañamiento a las acciones que adelanten las asociaciones o ligas de usuarios. Por lo tanto, se les debe suministrar la información que sea requerida siempre y cuando ésta no goce de reserva legal.

Los compromisos adquiridos por las Empresas Administradoras del Plan Básico (EAPB) y la comunidad a través de las asociaciones de usuarios, están regulados por los principios de concertación y de amigable composición y en ningún momento se deberán emplear para interrumpir el normal desarrollo de la atención en salud.

Los representantes de las asociaciones y las correspondientes EAPB deben reunirse por lo menos una vez al mes con el fin de presentar las presuntas irregularidades que se estuvieren cometiendo en la prestación del servicio; una vez la entidad verifique las situaciones que haya dado a conocer la asociación, realizará los correctivos pertinentes y el resultado de esta gestión será informado a la asociación en la reunión del siguiente mes.

¿Cómo se constituyen?

Las asociaciones de usuarios se constituyen con gran cantidad de los usuarios convocados a la Asamblea de Constitución de la respectiva institución. Una vez conformadas, la autoridad competente debe emitir un reconocimiento a los afiliados miembros recién nombrados, de acuerdo con las normas legales vigentes.

La asociación de usuarios está impelida a garantizar el ingreso permanente de los diferentes afiliados. En la conformación es necesario elaborar un acta de constitución en la que se relacione el nombre de sus integrantes y la Junta Directiva conformada por Presidente, Secretario y Tesorero.

El acta también debe contener la identificación de la asociación, liga o alianza, la identificación de sus integrantes, calidad de afiliado, dirección de residencia, contacto telefónico y el período para el que se haya constituido.

La copia del acta debe ser remitida a la Superintendencia Nacional de Salud.

¿Qué son las asociaciones de usuarios?

La asociación de usuarios es una agrupación de afiliados a NUEVA EPS  que tiene derecho a utilizar los servicios de salud en las IPS exclusivas, velar por la calidad del servicio y defender al usuario.

Sus objetivos son:

  • Vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios de salud.
  • Defender los derechos de los asociados y el cumplimiento de sus obligaciones sociales.
  • Servir de canal de comunicación entre los asociados, las IPS y NUEVA EPS 
  • Hacer seguimiento a quejas, reclamos y planes de mejoramiento.
  • Representar los intereses de los asociados en otros espacios de representatividad (Copaco, veedurías ciudadanas y comités locales de planeación).
  • Asesorar a los asociados en aspectos relacionados con planes de beneficios, derechos y obligaciones sociales.

Participación en Salud

Es la forma en que participan las personas naturales y jurídicas a nivel ciudadano, comunitario, social e institucional, con el fin de ejercer sus derechos y deberes en salud, gestión de planes y programas, planificación, evaluación y dirección de su propio desarrollo en salud.
Formas de participación

En NUEVA EPS fomentamos una participación social que intervenga en las decisiones de salud respondiendo a intereses individuales y colectivos, que esté enfocada en todo momento bajo los principios de solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar y desarrollo integral.

Centro Oriente

Centro Oriente
Regional Departamento Ciudad IPS Presidente Correo Electronico
Centro Oriente Neiva Florencia IPS Juan XXIII Gerardo Plazas Perdomo manueltrujillob@hotmail.com
Neiva IPS Quirinal  Carlos Alberto Hueje Núñez caalhunu@hotmail.com
Tolima Ibaque IPS Centro Médico y Oftalmológico -CMO- Hector Gonzalez Carvajal Hge1208@hotmail.com 
Mariquita IPS Centro Médico y Oftalmológico -CMO- Carlos Villada Enciso  Sin correo electrónico
Espinal  IPS Centro Médico y Oftalmológico -CMO- Luis Enrique Gómez  Sin correo electrónico
Meta  Villavicencio IPS Pronto Salud Enrique Hernandez Camacho asusuarioneps@gmail.com
Guaviare San José IPS Nueva Salud Integral Jorge Iván Jaramillo  Sin correo electrónico
Boyacá Sogamoso  IPS Sogamoso Centro y San Antonio José Juaquín Aranguren Rodriguez asusuariosnueva.e.p.s.sogamoso@hotmail.comas
usuariosnuevaepssogamoso@hotmail.es
Duitama IPS Duitama Centro Blanca Elsa Rincón Pacheco Blanquita0207@gmil.com
Asociacionusuarioseps@gmail.com
Tunja IPS Tunja José Dolcey Irreño Oliveros josedolcey02@gmail.com

Eje Cafetero

Eje Cafetero
Regional Departamento Ciudad IPS Presidente Correo Electronico
Eje Cafetero  Risaralda  Pereira Instituto de Diagnostico Medico IDIME S.A Sede Avenida 30 de Agosto Isabel Cristina Giraldo Saavedra  isacrigisa@hotmail.com
Instituto de Diagnostico Medico IDIME S.A Sede Avenida 30 de Agosto Liliana Orozco Osorio liliana.orozco-3@hotmail.com
Instituto de Diagnostico Medico IDIME S.A Sede Dosquebradas Saúl Murillo Vinasco  mvsaul@hotmail.com
Caldas Manizales IPS Angiografía de Occidente Sede Manizales Centro Hugo Jiménez  Sin correo electrónico
IPS Angiografía de Occidente Sede San Rafael Gabriel Antonio Palacio Vargas gapalacio036@hotmail.com
Villamaria IPS Pasbisalud Sede Villamaria Pendiente por elegir Sin correo electrónico
Dorada IPS Medicare IPS Teresa Cardenas Sepulveda Sin correo electrónico
Chinchina IPS Pasbisalud Sede Chinchina Gilberto Díaz Pajoy Sin correo electrónico
Riosucio IPS Clínica Roque Armando Lopez Guillermo Ríos Sin correo electrónico
Valle del Cauca Cartago IPS Pasbisalud Sede Cartago Carlos Humberto Ariza  Carlos humberto ariza <chachacha_4@hotmail.com>
Quindío Armenia IPS Laboratorio Clínico Sistematizado Sede Armenia Norte José Ángel Castillo Cortés Sin correo electrónico
IPS Laboratorio Clínico Sistematizado Sede Armenia Sur Jairo Martínez Niño jamani6@gamil.com

Sur Occidente

Sur Occidente 
Regional Departamento Ciudad IPS Presidente Correo Electronico
Sur Occidente Cali Cali IPS Carrera Primera Carlos Héctor Medina Castillo usuariosnuevaepscarreraprimera@yahoo.com.co
IPS Calle 26  Mario Garcia   usuarioscalle26@gmail.com
margarca.lider@gmail.com
IPS Primsalud Tequendama Elizabeth Zuñiga asousuprimsaludtequendama@yahoo.es
elizumen@yahoo.com
IPS Cali Uno A María Elena Rivas marelena.rivasc@gmail.com
IPS Avenida Vasquez Cobo Leovigildo Yepes au.ss@hotmail.com
IPS Villa Colombia Maria Piedad Cano asousuariovilla@hotmail.com
Buenaventura IPS Buenaventura Oscar Angulo sintramunicipiobuenaventura@hotmail.com
Jamundi IPS Jamundí  Delia Altamirano  Sin correo electrónico
Miranda IPS Miranda Diomar González  diomar1970@hotmail.com
Puerto Tejada IPS Puerto Tejada  Héctor Fabio Cuadros ausocionusuariospto@hotmail.com
Yumbo IPS Yumbo Mario Serna   Sin correo electrónico
Sant de Quilichao IPS Santander de Quilichao Leonel Carbonero  Sin correo electrónico
Palmira Candelaria IPS Candelaria  Edgar Rengifo Moreno Edgaremo831@hotmail.com
Zarzal IPS Zarzal Juan Evangelista  Mosquera  Sin correo electrónico
Buga IPS Buga Alvaro Celis López  Sin correo electrónico
Bugalagrande IPS Bugalagrande Pendiente por elegir  Sin correo electrónico
Cerrito IPS El Cerrito Orlando Antonio Mendoza   Sin correo electrónico
Tulúa IPS Tulúa Margarita Velasco de Garcia marvelas20@hotmail.com
Florida IPS Florida  Arturo de Jesús  Álvarez   lube0922@hotmail.com
Pradera IPS Pradera Maria de Jesús Alarcón  angelesospina_27@hotmail.com
Palmira IPS Palmira Abraham Mojica  abraham402009@hotmail.com
auneps-pal@hotmail.com
Nariño  Pasto IPS Pasto Norte y Pasto Sur  Julia González de Bastidas usuariosnuevaepspasto@gmail.com
juliag1939@hotmail.com
Ipiales IPS Proinsalud Ipiales Luis Agar Chamorro luchito_cha@hotmail.com
Tumaco IPS Puente del Medio Angel German Gongora  Sin correo electrónico
Cauca Popayán  IPS Popayán Luis Eduardo Trujillo Solarte  le.trujillo.solarte@gmail.com

Bogotá

Bogotá
Regional Departamento Ciudad IPS Presidente Correo Electronico
Bogotá Bogotá Bogotá IPS 20 de Julio Libardo Ramírez libardo21ramirez@yahoo.es
IPS Alquería  Pablo Rodríguez asocioacionipsalqueria@hotmail.com
IPS Américas  José Mosquera asoame2012@gmail.com
IPS Bosa Jesús Alberto Galindo jesus.galindo@jenadiscolombia.com
IPS Ciudad Bolivar Roque Díaz roiz946@hotmail.com
IPS Engativa Gustavo Escobar Vargas 
escovargas@hotmail.com
IPS Fontibón Derly Rodríguez asousuariosipsfontibon@hotmail.com
IPS Kennedy Blanca Lilia Moreno yiyo5353@hotmail.com
IPS La Soledad David Páez dalpavi@hotmail.com
IPS Minuto de Dios Marco Tulio Salazar auneps.colmd@hotmail.com
IPS Barrios Unidos  Leopoldo Rojas rojasleo25@gmail.com
IPS Suba Jackelin Hernández Leguizamón  jaqui0409@gmail.com  
IPS Centenario Rafael Antonio Rodríguez Angarita  rivajrafa@hotmail.com
IPS Granda Hill Fernando Rojas  ferrosi05@hotmail.com
IPS Calle 51 Livia Esther Molina  marthamorenocorredor@gmail.com
Cundinamarca Facatativa IPS Clínica Chia Maria Teresa Ramírez  teresahipolita@hotmail.com
Ubaté IPS Crear mas Vida Olga Lucia Garzón aleja2930_@hotmail.com
Fusagasuga IPS Colsubsidio - Salud Médicos Especialistas- IPS Evento y Medsalud Marco Ramírez alejandria_deleden@hotmail.com
Soacha IPS Procardio Aycardo González Galvéz aycardogonzalezgalvez@yahoo.es
Chía IPS Vivenza - Clínica Chía- Ismael Pinzon Salguero ismaelpinzonsalguero@hotmail.com
Villeta IPS Unidad medica Central Rosa Maria Basto Córdoba luz.marinita@hotmail.com
Girardot IPS Colsubsidio o Granada Teófilo Montenegro Cortes  Sin correo electrónico
Zipaquirá IPS Clínica Chía Alfonso Cañate Romero alfonsocanate@gmail.com
Amazonas  Leticia IPS Fundación Clínica Leticia  Hugues Benjumea Illidge huguesillidge@yahoo.es